Wir bieten dir natürlich den bestmöglichen Kundenservice an den du erwarten kannst. Schreibe uns am Besten ausführlich und mit 2-3 Fotos deine Frage/ Problem.

Teile uns bitte unbedingt Deine Rasse und das Gewicht Deines Tieres mit und zu welcher Gelegenheit es zum Beispiel zu dem Problem gekommen ist.

Wir melden uns dann innerhalb 48 Stunden mit einer Lösung bei Dir.

WICHTIG: Schicke unter keinen Umständen, die Ware selbständig und ohne Retourgenehmigung an uns zurück!

In der Regel (mit Ausnahme von Feiertagen) wird Deine Bestellung bereits innerhalb 24 Stunden bearbeitet. Danach entscheidest Du über die Versandart und wie schnell deine Lieferung bei Dir ankommen soll (mit Ausnahme von Lieferverzögerungen wie Feiertage, Unwetter, Streiks).

Wir bieten dir drei bis vier Versandoptionen an, die Du beim Checkout auswählen kannst.

Nachhaltiger Versand heisst bei uns, das wir Versandkartons in gutem Zustand gern ein "zweites" Leben geben, größtenteils auf Plastik verzichten und zudem recyceltes Füllmaterial benutzen. Dies ist nachhaltig und resourcenschonend.

Unsere Pakete werden zu 95% mit DHL "GoGreen" verschickt, für das wir gern einen Zuschlag zahlen.

Da wir ein Online Shop sind ist es nicht möglich sich die Ware vorher anzusehen.

Wir bauen aber unser Angebot für den stationären Handel stetig aus, so das du unsere Produkte teilweise auch im Ladengeschäft sehen und kaufen kannst. Klicke dazu auf unseren interaktive Karte wo Du alle Läden findest.

WICHTIG!

Zum Thema "auf Probe" bestellen und ich bestelle mir "eine Auswahl" um zu sehen was am Besten passt, haben wir einen gesonderten Antwortbereich.